Premessa
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Berah Getah raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante l'utilizzo del nostro sito web, in conformità con i requisiti della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e con le raccomandazioni dell'autorità nazionale competente.
Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è CEMEL, con sede presso il Parc d’Activités ECOSPACE - Edificio A5, 150 Avenue de l’Espace, 59118 WAMBRECHIES. Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo contatto@berahgetah.com.
Per contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, ti preghiamo di scriverci all’indirizzo e-mail dpo@berahgetah.com.
Quali categorie di dati raccogliamo?
Un dato personale è qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Nell’ambito delle sue attività, Berah Getah può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi: nome, cognome, titolo, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, riferimento dell’ordine.
Dati relativi alle transazioni: importi dell’ordine, motivo dei pagamenti non riusciti quando comunicato dalla banca.
Altri dati: qualsiasi altra informazione che scegli di fornirci tramite la chat o il modulo di contatto presente sul sito web.
Quali categorie di dati trattiamo?
Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati per finalità specifiche e limitate, strettamente necessarie alla fornitura dei nostri prodotti e servizi. Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati per i seguenti motivi:
Creazione e gestione dell'area clienti
Finalità del trattamento
Creare e gestire l'account cliente, autenticare l'utente e consentire il monitoraggio di ordini, pagamenti, resi e rimborsi.
Base giuridica
Interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD)
Contatto e assistenza clienti tramite e-mail, telefono, WhatsApp o chat live
Finalità del trattamento
Rispondere alle richieste degli utenti, garantire il monitoraggio del rapporto con il cliente e contribuire al miglioramento dei nostri servizi.
Base giuridica
Interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD)
Comunicazioni commerciali
Finalità del trattamento
Informarvi sui nostri prodotti, servizi, offerte promozionali e novità.
Base giuridica
Consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR)
Comunicazioni contrattuali
Finalità del trattamento
Garantire le comunicazioni necessarie all’esecuzione del vostro ordine, in particolare l’invio delle conferme, il monitoraggio dell’ordine e della consegna, la gestione degli incidenti e la trasmissione dei documenti contrattuali.
Base giuridica
Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD)
Monitoraggio delle interazioni con le nostre comunicazioni elettroniche
Finalità del trattamento
Misurare l’audience e le prestazioni delle nostre campagne e-mail (tasso di apertura, tasso di clic…), adeguare la frequenza dei nostri invii e personalizzare i contenuti e le offerte proposte.
Base giuridica
Consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD)
Gestione e monitoraggio degli ordini
Finalità del trattamento
Elaborare gli ordini e garantirne il monitoraggio fino alla loro corretta esecuzione.
Base giuridica
Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD)
Gestione dei pagamenti, dei rimborsi e prevenzione delle frodi
Finalità del trattamento
Gestire i pagamenti e i rimborsi, individuare anomalie, prevenire tentativi di frode e, se del caso, garantire il recupero delle somme dovute.
Base giuridica
Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD)
Consegna
Finalità del trattamento
Organizzare la preparazione, la spedizione, la consegna e, se del caso, il ritiro dei pacchi.
Base giuridica
Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)
Assistenza post-vendita
Finalità del trattamento
Garantire il follow-up post-vendita degli ordini, gestire le richieste di assistenza, i resi, i rimborsi e i reclami.
Base giuridica
Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)
Gestione dei nostri social network
Finalità del trattamento
Gestire i nostri account sui social network, rispondere alle interazioni degli utenti, organizzare concorsi a premi e comunicare con i partecipanti.
Base giuridica
Interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD)
Gestione delle recensioni dei clienti
Finalità del trattamento
Raccogliere, moderare e pubblicare le recensioni dei clienti, quindi analizzare i feedback al fine di migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
Base giuridica
Interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)
Esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati
Finalità del trattamento
Gestire le richieste di esercizio dei diritti degli interessati e garantirne la tracciabilità in conformità con i nostri obblighi legali in materia di protezione dei dati.
Base giuridica
Obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR)
Trasferiamo i tuoi dati a partner esterni?
I nostri subappaltatori trattano i tuoi dati personali per conto di Berah Getah al fine di fornirti i servizi proposti. Berah Getah rimane responsabile dell’utilizzo dei tuoi dati da parte di questi subappaltatori. Essi agiscono esclusivamente secondo le istruzioni di Berah Getah e ci assicuriamo che rispettino tutte le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell’Unione Europea?
Ci impegniamo a non trasferire i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) senza adeguate garanzie. Quando tali trasferimenti sono necessari, ci assicuriamo che siano protetti da clausole contrattuali standard.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Berah Getah si impegna a conservare i dati raccolti in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati.
I tuoi dati personali sono conservati per un periodo di tre anni a partire dalla fine del rapporto commerciale o dall’ultimo contatto. Tuttavia, i dati possono essere conservati e archiviati per un periodo più lungo qualora ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o contrattuale.
In via eccezionale, i tuoi dati identificativi sono conservati:
Fino a tre (3) anni dalla fine del rapporto commerciale, e fino a tre (3) anni dalla loro raccolta da parte di Berah Getah o dall’ultimo contatto da parte tua.
Al termine di questo periodo di tre (3) anni, Berah Getah potrà ricontattarti per sapere se desideri continuare a ricevere comunicazioni commerciali. In assenza di una risposta positiva da parte tua, i tuoi dati saranno cancellati o archiviati conformemente alle disposizioni vigenti.
Informazioni sull’utilizzo dei social media
Berah Getah è attiva sui social media, in particolare tramite le nostre pagine Facebook, Instagram, Pinterest e LinkedIn. Ti ricordiamo che l’utilizzo di queste piattaforme comporta l’accettazione delle loro condizioni d’uso, che includono clausole relative al trattamento dei tuoi dati personali, trattamento che è gestito direttamente da tali social network, indipendentemente dalla nostra presenza su queste piattaforme. Ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy per comprendere come i tuoi dati vengono raccolti e utilizzati durante la navigazione su tali siti.
Il nostro sito web integra plug-in social forniti da varie piattaforme come Facebook e Pinterest. Questi plug-in ti permettono di interagire con i social direttamente dal nostro sito, ad esempio condividendo contenuti o esprimendo il tuo interesse tramite i pulsanti "Condividi".
Quando visiti una pagina del nostro sito che contiene un plug-in sociale, il tuo browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con i server del social network in questione. Anche se non fai clic sul plug-in, quest’ultimo può comunque raccogliere alcune informazioni che ti riguardano.
Puoi modificare in qualsiasi momento le tue preferenze relative all’utilizzo dei plug-in social sul nostro sito tramite il nostro gestore dei cookie. Inoltre, se desideri evitare che i social network associno le informazioni raccolte sul nostro sito al tuo account utente, ti consigliamo di disconnetterti dalle piattaforme prima di visitare il nostro sito.
Quali sono i tuoi diritti?
Conformemente al GDPR, disponi dei seguenti diritti:
Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato.
Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni.
Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.Per esercitare i tuoi diritti o per ottenere ulteriori informazioni sulla protezione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo dpo@berahgetah.com.
Per qualsiasi richiesta relativa a questi diritti, in caso di dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente, potremmo richiedere un documento che ne comprovi l’identità.
Se, dopo averci contattato, ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati.
Come viene garantita la sicurezza dei tuoi dati?
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da qualsiasi violazione. Ciò include, in particolare, la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l’alterazione, la divulgazione non autorizzata o l’accesso non autorizzato ai tuoi dati personali.
Aggiornamento della politica sulla privacy
La presente politica sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per restare informato su eventuali cambiamenti.
Ultimo aggiornamento: 23/07/2026.
