Préambule
La présente politique de confidentialité décrit comment Berah Getah collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (https://www.berahgetah.com/), conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est CEMEL, situé au Parc d’Activités ECOSPACE - Bâtiment A5 150 Avenue de l’Espace 59118 WAMBRECHIES. Vous pouvez nous contacter par Email à l’adresse contact@berahgetah.com ou par téléphone au +33 9 74 99 42 00.
Pour prendre contact avec notre délégué à la protection des données, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse dpo@berahgetah.com.
Quelles catégories de données traitons-nous ?
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Dans le cadre de ses activités, Berah Getah est susceptible de collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Berah Getah est amenée à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, mot de passe, numéros de téléphone, CV, données de connexion et navigation, adresse IP, historique de commandes, éléments relatifs au suivi de commandes, éléments relatifs à la livraison et au paiement des commandes, préférences et centres d’intérêts ou encore des données de localisation.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions ou volontairement par vos soins. Le caractère obligatoire des données à communiquer est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Berah Getah collecte également diverses informations de navigation via le dépôt de cookies qui sont installés sur votre ordinateur, mobile et/ou tablette. Pour plus de détails sur ces fichiers, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des cookies en cliquant sur le bouton « Gérez vos préférences en matière de cookies et de données personnelles », accessible à tout moment en bas à gauche de votre écran.
Quels traitements de données effectuons-nous ?
Nous collectons et traitons vos données dans des finalités spécifiques et limitées, strictement nécessaires à la fourniture de nos produits et services. Nous collectons et traitons vos données pour les raisons suivantes :
Création et gestion de l'espace client
Objectif du traitement
Créer et administrer le compte client, authentifier l'utilisateur et permettre le suivi des commandes, paiements, retours et remboursements.
Fondement juridique
Intérêt légitime (article 6.1 f du RGPD)
Contact et assistance client par e-mail, téléphone, WhatsApp ou chat en direct
Objectif du traitement
Répondre aux demandes des utilisateurs, assurer le suivi de la relation client et contribuer à l'amélioration de nos services.
Fondement juridique
Intérêt légitime (article 6.1 f du RGPD)
Communications commerciales
Objectif du traitement
Vous informer sur nos produits, services, offres promotionnelles et actualités.
Fondement juridique
Consentement (article 6.1 a du RGPD)
Communications contractuelles
Objectif du traitement
Assurer les communications nécessaires à l'exécution de votre commande, notamment l'envoi des confirmations, le suivi de la commande et de la livraison, la gestion des incidents ainsi que la transmission des documents contractuels.
Fondement juridique
Exécution du contrat (article 6.1 b du RGPD)
Suivi des interactions avec nos communications électroniques
Objectif du traitement
Mesurer l'audience et la performance de nos campagnes d'e-mails (taux d'ouverture, taux de clics…), adapter la fréquence de nos envois et personnaliser les contenus et les offres proposés.
Fondement juridique
Consentement (article 6.1 a du RGPD)
Gestion et suivi des commandes
Objectif du traitement
Traiter les commandes et en assurer le suivi jusqu'à leur bonne exécution.
Fondement juridique
Exécution du contrat (article 6.1 b du RGPD)
Gestion des paiements, remboursements et prévention de la fraude
Objectif du traitement
Gérer les paiements et les remboursements, détecter les anomalies, prévenir les tentatives de fraude et, le cas échéant, assurer le recouvrement des sommes dues.
Fondement juridique
Exécution du contrat (article 6.1 b du RGPD)
Livraison
Objectif du traitement
Organiser la préparation, l'expédition, la livraison et, le cas échéant, la reprise des colis.
Fondement juridique
Exécution du contrat (article 6.1 b du RGPD)
Service après-vente
Objectif du traitement
Assurer le suivi après-vente des commandes, traiter les demandes d'assistance, les retours, les remboursements et les réclamations.
Fondement juridique
Exécution du contrat (article 6.1 b du RGPD)
Gestion de nos réseaux sociaux
Objectif du traitement
Gérer nos comptes sur les réseaux sociaux, répondre aux interactions des utilisateurs, organiser des jeux-concours et communiquer avec les participants.
Fondement juridique
Intérêt légitime (article 6.1 f du RGPD)
Gestion des avis clients
Objectif du traitement
Recueillir, modérer et publier les avis clients, puis analyser les retours afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Fondement juridique
Intérêt légitime (article 6.1 f du RGPD)
Exercice des droits relatifs à la protection des données
Objectif du traitement
Gérer les demandes d'exercice des droits des personnes concernées et assurer leur traçabilité conformément à nos obligations légales en matière de protection des données.
Fondement juridique
Obligation légale (article 6.1 c du RGPD)
Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Les principaux collaborateurs de Berah Getah peuvent accéder à vos données dans le strict cadre de leurs attributions. Tous sont soumis à une obligation de confidentialité et ont été informés des règles de protection des données à caractère personnel mises en place par Berah Getah.
Dans le cadre de nos activités nous pouvons également être amenés à transmettre vos données personnelles à nos sous-traitants. Ces derniers traitent vos données personnelles pour le compte de Berah Getah afin de vous fournir les services proposés. Berah Getah demeure responsable de l'utilisation de vos données par ces sous-traitants. Ceux-ci agissent uniquement selon les instructions de Berah Getah et nous veillons à ce qu'ils respectent toutes les normes en vigueur en matière de protection des données.
Transférons-nous vos données en dehors de l'Union européenne ?
Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties appropriées. Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils sont protégés par des clauses contractuelles types.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Berah Getah s’engage à conserver vos données personnelles sous une forme permettant l’identification des personnes concernées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Vos données personnelles sont conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact. Elles peuvent toutefois être archivées plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.
Au terme de ce délai de trois ans, Berah Getah pourra vous recontacter pour vérifier si vous souhaitez continuer à recevoir des communications commerciales. Sans réponse positive de votre part, vos données seront supprimées ou archivées conformément à la réglementation en vigueur.
A propos de l'utilisation des réseaux sociaux
Berah Getah est actif sur les réseaux sociaux, notamment via nos pages Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Nous vous rappelons que l'utilisation de ces plateformes implique votre acceptation de leurs conditions d'utilisation, lesquelles incluent des clauses relatives au traitement de vos données personnelles, traitement qui est géré directement par ces réseaux sociaux, indépendamment de notre présence sur ces plateformes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de bien comprendre la manière dont vos données sont collectées et utilisées lors de votre navigation sur ces sites.
Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits ou pour obtenir des informations supplémentaires sur la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse dpo@berahgetah.com.
Pour tout exercice de ces droits, en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, nous vous demanderons tout document permettant de prouver votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL https://www.cnil.fr/
Comment est assurée la sécurité de vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute violation de données. Cela inclut notamment la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à vos données personnelles.
Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jourà tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.
Dernière mise à jour : 15/07/2026.